Terms of Service

ข้อกำหนดการให้บริการ (Terms of Service)

เราขอแนะนำให้ท่านอ่านนโยบายการคืนสินค้าของ บริษัท รีดีม ท๊อปอัพ จำกัด (“บริษัทฯ”) ก่อนทำการซื้อสินค้าใดๆ จากเว็บไซต์ของเรา เพื่อให้ท่านเข้าใจนโยบายการคืนเงิน ตลอดจนสิทธิ์และวิธีการแก้ไขทางกฎหมายของท่าน

หากท่านมีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับนโยบายนี้ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา [email protected]

โปรดทราบว่าบริษัทฯ:

ไม่มีนโยบายคืนเงินหรือยกเลิกธุรกรรมที่ชำระเงินสำเร็จแล้ว

ไม่มีอำนาจในการโอนเครดิตเว็บไซต์จากบัญชีหนึ่งไปยังอีกบัญชีหนึ่ง (หรือ) ถอนเครดิตเว็บไซต์ออกจากบัญชี

ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ป้อนเมื่อทำธุรกรรมนั้นถูกต้อง (เช่น รหัสผู้ใช้ การเลือกเติมเงิน ที่อยู่อีเมล รายละเอียดการชำระเงิน) ไอเทมในเกมทั้งหมดที่ซื้อหรือดำเนินการเสร็จสิ้นแล้วถือเป็นที่สิ้นสุด และเราไม่รับคำขอคืนเงินสำหรับธุรกรรมการซื้อที่ไม่ถูกต้อง (เช่น รหัสผู้ใช้ผิด เป็นต้น)

ข้อยกเว้น:

1. กรณีที่เกิดขึ้นจากสินค้าหมด (เช่น สินค้าหมด Stock, สินค้ายกเลิกการผลิตฯ)

2. กรณีที่เกิดขึ้นจากเหตุสุดวิสัย (System Error) ที่อาจเกิดขึ้น

บริษัทฯจะตรวจสอบข้อพิพาททั้งหมดและจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหา อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ บริษัทฯแต่เพียงผู้เดียว

สำหรับคำขอคืนเงินกรณีระบบมีปัญหา:

การคืนเงินทั้งหมดจะถูกโอนเข้าบัญชีเครดิตในเว็บไซต์ของคุณภายใน 24 ชั่วโมง คุณสามารถใช้เครดิตนี้สำหรับการซื้อสินค้าในอนาคตได้

ระยะเวลาการคืนเงิน:

1. บัตรเครดิต/บัตรเดบิต/การผ่อนชำระด้วยบัตรเครดิต

การคืนเงินจะถูกโอนเข้าบัตรที่ใช้ภายใน 7-14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร

2. ธนาคารออนไลน์/กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์

การชำระเงินของคุณจะถูกคืนเข้าบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของคุณโดยตรงภายใน 1-3 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

นโยบายการคืนเงิน: การตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัย

บริษัทฯเรามุ่งมั่นที่จะรับประกันความปลอดภัยของธุรกรรมของเราและรักษาสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับลูกค้าของเรา ในกรณีที่พบว่าธุรกรรมใดน่าสงสัยหรือผิดปกติ เราอาจขอให้ลูกค้าตรวจสอบเพิ่มเติมผ่านกระบวนการตรวจสอบตัวตนลูกค้า (KYC)

กระบวนการตรวจสอบ: หากพบว่าธุรกรรมใดน่าสงสัย

เราอาจขอให้ลูกค้าส่งเอกสาร KYC รวมถึงสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนที่มีรูปถ่ายที่ออกโดยหน่วยงานราชการ และหลักฐานแสดงที่อยู่ปัจจุบัน

ลูกค้าต้องให้ความร่วมมือในการจัดส่งเอกสารที่ร้องขอเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรม

การปฏิเสธการตรวจสอบ KYC:

ในกรณีที่ลูกค้าปฏิเสธที่จะจัดส่งเอกสาร KYC ที่จำเป็น เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการชำระเงิน/บัญชีเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมที่น่าสงสัย

การชำระเงินที่ถูกระงับจะได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียด รวมถึงการติดต่อกับสถาบันการเงินที่เกี่ยวข้อง เพื่อยืนยันความปลอดภัยและความถูกต้องของธุรกรรม

กระบวนการคืนเงิน: หากหลังจากตรวจสอบแล้ว

ธุรกรรมนั้นได้รับการยืนยันว่าปลอดภัย เราจะดำเนินการคืนเงิน เงินคืนจะถูกโอนไปยังบัญชีธนาคารที่ลูกค้าแจ้งไว้

ความร่วมมือจากลูกค้า: เราขอขอบคุณในความเข้าใจและความร่วมมือของลูกค้าทุกท่านในเรื่องนี้ เนื่องจากเรามุ่งมั่นที่จะรักษาแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือสำหรับผู้ใช้ทุกท่าน

ติดต่อเรา: หากท่านมีคำถามหรือข้อสงสัยใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินหรือกระบวนการตรวจสอบ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราที่ [email protected]

หมายเหตุ: บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายเงื่อนไขการให้บริการนี้ตามที่เห็นสมควร โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า